Na Ledoux Pet, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Se, por algum motivo, você receber um produto com defeito, fique tranquilo. Estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Você pode solicitar a devolução de um produto com defeito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Consideramos como defeito de fabricação:
Vazamentos ou falhas de vedação nos pacotes.
Tapetes com odor ou coloração incomuns.
Alterações que comprometam o uso correto do produto.
Não são considerados defeitos:
Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado.
Pequenas variações de cor, tamanho ou textura, que não afetem a funcionalidade.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp com as seguintes informações:
Número do pedido.
Nome completo e CPF.
Fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito.
Descrição breve do problema.
Nosso time avaliará a solicitação e retornará em até 3 dias úteis com os próximos passos.
Após a análise, você poderá escolher entre:
Troca do produto por outro igual (sem custo adicional).
Reembolso integral do valor pago.
Crédito via cupom para uma nova compra em nosso site válido por 30 dias a partir do recebimento.
O frete da devolução e reenvio, se aprovado o defeito, será custeado pela Ledoux Pet.
Não aceitamos devoluções sem a comunicação prévia e avaliação do caso.
Produtos enviados sem autorização serão devolvidos ao remetente.
Essa política é válida apenas para compras realizadas em nosso e-commerce oficial.
